Entregas
Em Espanha e Portugal
A PALMA PIROTECNIA, S.L procede ao envio das encomendas aos seus clientes através de frota própria ou por intermédio de transportadoras parceiras devidamente certificadas em ADR. O prazo de entrega ao domicílio varia consoante a disponibilidade dos produtos e a localização do destinatário. Os tempos estimados de entrega, compromissos assumidos e valores aplicáveis aos portes podem ser consultados na secção Portes e Prazos de Entrega, disponível no momento da finalização da encomenda.
No ato da receção da encomenda, é essencial verificar cuidadosamente o estado da embalagem. Caso a caixa apresente sinais de dano ou violação, o cliente deverá:
- Recusar a entrega ou Aceitar a encomenda, assinalando na guia da transportadora a menção “Embalagem danificada”, procedendo de imediato à verificação dos produtos na presença do estafeta.
A PALMA PIROTECNIA, S.L não poderá ser responsabilizada por faltas, avarias ou defeitos nos produtos resultantes de danos ocorridos durante o transporte, caso não seja efetuado nenhum dos procedimentos acima indicados.
Para qualquer esclarecimento adicional, o cliente deverá contactar a nossa Central de Atendimento.
Disponibilizamos a possibilidade de troca ou reembolso no prazo máximo de 14 dias após a data da compra. Findo este período, não serão aceites devoluções.
Condições para Reembolsos e Trocas*
Para que um pedido de reembolso ou troca seja aceite, é necessário que:
- O artigo não tenha sido utilizado e se encontre em perfeitas condições, tal como foi entregue.
- O produto seja devolvido na sua embalagem original.
- A mercadoria seja acompanhada do respetivo recibo ou comprovativo de compra.
O reembolso aplica-se exclusivamente a produtos adquiridos ao preço normal. Artigos comprados em campanha promocional ou com desconto não são elegíveis para devolução.
Artigos Excluídos da Política de Devoluções
Os seguintes bens não estão abrangidos pela nossa política de devoluções:
- Cartões de oferta;
- Determinados produtos de saúde e higiene pessoal;
- Artigos que apresentem sinais de utilização e/ou que não sejam devolvidos na sua embalagem original.
Envios para Devolução
Os artigos não deverão ser enviados para o local de origem da encomenda. As devoluções devem ser encaminhadas exclusivamente para o nosso armazém central, para verificação e controlo de qualidade:
PALMA PIROTECNIA, S.L
La Calle de la Cierva, 123
Barcelona
España
O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução. Estes valores não são reembolsáveis. Caso seja efetuado um reembolso, serão igualmente deduzidos os custos de devolução e os portes de envio iniciais da encomenda.
Salientamos que não é possível garantir a receção do artigo devolvido, pelo que a responsabilidade pelo envio, bem como pela chegada do produto em perfeitas condições ao nosso armazém central, é inteiramente do cliente.
*Esta política aplica-se apenas a produtos standard. Artigos personalizados ou configurados de acordo com especificações do cliente (como tamanhos, cores ou outras características), bem como artigos adquiridos em promoção, não são elegíveis para devolução, exceto nos casos em que apresentem defeito de fabrico. Nestas situações, o produto será substituído por outro da mesma referência.
Nos casos de artigos com defeito, todos os custos de transporte associados à devolução e nova expedição serão integralmente assumidos pela PALMA PIROTECNIA, S.L.
Assim que a devolução seja rececionada e devidamente inspecionada, será enviado um email de confirmação a informar da receção do artigo, bem como da aprovação ou rejeição do pedido de reembolso.
Em caso de aprovação, o reembolso será processado e o respetivo valor será creditado automaticamente no método de pagamento original, dentro de um prazo variável consoante a entidade bancária.
Precisa de Ajuda?
Contacte-nos por email para vi********@***il.com